您在 Word Online 或 OneNote Online 中找不到任何要插入的美工圖案

• 適用於:

  Word Web App, IIS Media Services 3.0

徵狀

請參考以下案例：

案例 1

您有一部執行 Microsoft Office Online 的伺服器。 您開啟 Microsoft Word Online 或 Microsoft OneNote Online，然後按兩下 [剪貼藝術師] 按鈕。 不過，當您搜尋專案時，搜尋不會傳回美工圖案結果。

啟用 [剪貼藝術師] 按鈕時，就會發生此行為。

案例 2

您有一部執行 Microsoft Office Online 的伺服器。 當您開啟 Microsoft Word Online 或 Microsoft OneNote Online 並嘗試插入美工圖案時，剪貼藝術師按鈕會停用。

原因

發生此問題的原因是服務直接從 Microsoft SharePoint 伺服器連絡 Office Online 來擷取美工圖案。 不過，防火牆或 Proxy 規則可能會禁止連出流量到達所需的 URL。

因應措施

若要解決此問題，請驗證您可以從執行 SharePoint 伺服器的電腦存取所有三個必要 URL。 此外，請確定已針對伺服器適當地設定 Proxy 設定。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 登入裝載 Word Online 或 OneNote Web 應用程式的電腦。

   注意 一般而言，這是前端計算機。

2. 在瀏覽器中，驗證您可以瀏覽至下列三個 URL：

   • https://r.office.microsoft.com/r/rlidClientConfig
   • https://office2010.microsoft.com
   • https://office.microsoft.com

3. 如果您無法從網頁瀏覽器存取這些 URL，防火牆可能會封鎖對這些網站的存取。 變更防火牆上的設定，以啟用每個URL的存取權。

通常，連出流量必須使用 Proxy 才能連線到這些 URL。 若要指示 OneNote Online 使用 Proxy，請針對已啟用 OneNote Online 的每個網站使用下列 Cmdlet：

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

**Note** You can check the current proxy settings by using the following cmdlet:

```powershell
PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties